侧边栏壁纸
博主头像
luoxx博主等级

只要思想不滑坡,办法总比困难多

  • 累计撰写 56 篇文章
  • 累计创建 63 个标签
  • 累计收到 1,071 条评论

目 录CONTENT

文章目录

罗技鼠标自助官方售后换新(查询保修期限,最详细教程)

luoxx
2024-06-11 / 0 评论 / 0 点赞 / 284 阅读 / 1,488 字
温馨提示:
本文最后更新于 2024-06-12,若内容或图片失效,请留言反馈。部分素材来自网络,若不小心影响到您的利益,请联系我们删除。

通常情况下,在非京东自营渠道购买的罗技鼠标,在需要保修的时候,是非常需要确认一下自己鼠标的保修期限的,博主也买过n多罗技鼠标,各种渠道都入手过,京东换新、官方售后换新都搞过,所以给需要的朋友分享一下自助查询保修时间、官方售后换新的经验。

前言
  • 罗技的鼠标通常都有一年的保修,gaming系列有两年保修,(比如GPW系列、G703、G903等)具体以官网信息为准。
  • 罗技的G系列鼠标最佳购入渠道为京东自营,基本上可以享受无限续杯,因为我用了好几个GPW,没有哪一只能坚持一年半以上不出问题的,鼠标连击、滚轮回滚这些通病出现的几率极大。
  • 罗技G系列鼠标,其他渠道购入的,在官方售后保修也是只换不修的,也就是说检测出有问题直接换新。(只换过GPW,其他办公鼠之类的不知道是不是也是只换不修)
  • 其他渠道购入,要在官方售后保修,如果能提供购买证明或者发票信息,则可以以购买时间为开始时间质保,如果没有这些也没关系,售后会以序列号对应的时间为购买时间保修。

找到鼠标序列号

闲言少叙,正式开始官方售后换新教程,第一步,就是先找到鼠标的SN码,也就是鼠标的序列号。

通常在鼠标背部、鼠标接收器收纳仓、鼠标电池仓等位置都能找到鼠标的序列号,如下面的几张图所示:
(ps:保修所依据的序列号为鼠标上的序列号,而非外包装上的序列号。鼠标上的SN码和外包装上的SN码是不一致的,这在罗技鼠标上是正常的,如果一致了那才有问题了)

logi1

logi2

logi3-1718089085814

通常情况下,SN码的前两位代表年份,比如22表示22年,第三第四位表示周数,比如27表示第27周。
但是这个时间并不代表具体的质保开始时间,实际的时间还是得联系客服查询。
这个时间应该是只能代表生产时间,具体保修时间有另外一个说法,所以这个时间只能大概参考。

查询保修期限

如果有购买记录、发票之类的,此步骤可以忽略,以【发票时间+质保时间】为准

  1. 打开罗技官网支持客户联系页面

网址为: https://support.logi.com/hc/requests/new?ticket_form_id=360000621393

  1. 点击页面上的聊天按钮,或者右下角的聊天小图标,开始联系客服

iShot_2024-06-11_15.05.33

  1. 发起一个会话,按照对话提示提供姓名、邮箱、序列号等信息,然后就会提供一个产品列表选择界面给你,选择你自己的鼠标,然后询问保修期限,然后在他的回复里面选择【No, I would like to talk to an agent】以实现转人工。

B05083DE-06FD-47F0-80AF-F43947431DEE_1_201_a

  1. 转人工之后可能要等四五分钟到十分钟左右才会有客服接入,接入之后要客服帮你查询保修期限即可。(尽量使用英语)

9256A26E-5253-4CF4-B2DE-13F14DC236A1

(每个客服都不一样,如果这个客服难以沟通,建议清除缓存重新发起会话,换一个客服,实在不行也可以试下直接打电话查询保修时间)

官方售后保修

确认自己鼠标在保修期以内,那么就可以直接开始保修流程了,本文介绍的事寄修模式,如果你当地有罗技的售后中心,也可以预约之后上门去维修。

  1. 第一步,打包自己的鼠标,寄往离自己最近的罗技售后服务中心,收件人填罗技售后
    罗技所有的服务中心的电话和地址在这个链接可以看到: https://support.logi.com/hc/zh-cn/articles/360023182614-售后服务中心信息-中国

  2. 关注公众号【亚昆授权体验中心】

  3. 选择【自助服务】- 【售后服务资料自助上传】- 【邮寄送修】

  4. 填写回寄地址、快递单号、故障描述等信息,然后提交即可
    (注意,最开始的客服中心要选你快递寄往的服务中心)

iShot_2024-06-11_16.14.31

  1. 耐心等待,签收后约2-3填就会收到短信通知了

iShot_2024-06-11_16.18.50

  1. 点开短信中的链接,就能看到本次售后的情况了,是拒修还是换新就能看到了

iShot_2024-06-11_16.21.15

其他补充
  • 有一点需要注意的是,寄修时只需要将鼠标主体、接收器寄过去就行了,其他配件(比如数据线、脚贴、防滑垫)之类的不需要寄也没关系。

  • 寄过去的邮费得自己出,寄回来的邮费罗技售后会出的。

  • 官方售后换新的鼠标是全新的,但是特么的居然拆封了,两边的塑料封条都切开了才寄过来的,估计是为了防止黄牛钻售后空子换新拿去卖。

  • 如果大家有什么还不清楚的,也可以在评论区留言,博主看到后会尽快回复。

0

评论区